En AC Global Soluciones, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos y servicios. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten devolver un producto o solicitar un reembolso. Esta política de devoluciones y reembolsos describe nuestras prácticas y procedimientos en relación con estas situaciones y se aplica a los productos y servicios vendidos por AC Global Soluciones en Perú.
Devoluciones de Productos
- Condiciones para la Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalajes originales.
- El período para solicitar una devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
- Los productos personalizados o bajo pedido especial pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación o daños.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar una solicitud de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@acglobalsoluciones.com.
- Proporcione la información de su pedido, incluyendo el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud y proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
- Inspección y Aprobación:
- Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado.
- Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
Reembolsos
- Condiciones para el Reembolso:
- Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada en la compra original.
- Los reembolsos se procesarán después de que la devolución haya sido aprobada y se haya recibido y verificado el producto devuelto.
- Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.
- Proporcione detalles y evidencia fotográfica del defecto o daño.
- Ofreceremos opciones de reemplazo o reembolso según su preferencia y la disponibilidad del producto.
- Cancelación de Servicios:
- Para los servicios prestados por AC Global Soluciones, se aplican condiciones específicas de cancelación.
- Las cancelaciones de servicios deben solicitarse con un aviso mínimo de 48 horas antes de la fecha programada para el servicio.
Contacto y Soporte
Para solicitar una devolución o un reembolso, o si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo Electrónico: info@acglobalsoluciones.com
Modificaciones a la Política
AC Global Soluciones se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte periódicamente nuestra política para estar al tanto de cualquier actualización.
Esta política de devoluciones y reembolsos se encuentra en conformidad con la legislación vigente en Perú y tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra justa y satisfactoria para nuestros clientes.
La Gerencia General
